COVID-19 Information

Wir haben uns immer darauf konzentriert, den Kunden und unsere Mitarbeiter in den Mittelpunkt zu stellen. Heute sind wir durch den Ausbruch des COVID-19-Virus und seine weltweiten Auswirkungen herausgefordert. In diesen unbekannten Zeiten setzen wir uns für die Sicherheit und das Wohlergehen jedes Einzelnen um uns herum ein. Wir müssen zusammenkommen.

Um dies zu erreichen, haben wir, wo immer möglich, alle Mitarbeiter in die Heimarbeit geschickt. Unser Lager wird so lange wie möglich geöffnet bleiben. Selbstverständlich nehmen wir Maßnahmen vor, um sicherzustellen, dass unser Personal und Eure Bestellungen sicher und gesund sind. Dazu gehören eine häufigere und stärkere Reinigung in allen unseren Einrichtungen, regelmäßiges Händewaschen, keine Berührung des Gesichts und minimaler Kontakt.

Bitte beachtet, dass es aufgrund der begrenzten Infrastruktur in vielen Ländern zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen kommen kann - entweder durch unsere neuen internen Sicherheitsmaßnahmen oder durch den Zustelldienst (DHL, UPS oder FedEx). Dasselbe gilt für Rücksendungen und Rückerstattungen. Unser gesamtes Team arbeitet hart daran, dass jeder einzelne Kunde wie gewohnt bedient wird, wir hoffen jedoch, dass ihr kleinere Verzögerungen akzeptieren könnt.

Da unser Store vorübergehend geschlossen bleibt, werden können wir keine Bestellungen auf Abholung mehr annehmen. Kunden aus Hamburg können daher ohne Mindestbestellwert mit kostenfreiem Versand bestellen.

Unser Kundenservice wird wie gewohnt auf alle E-Mails und Facebook-Nachrichten antworten. Aufgrund des Heimarbeitsplatzes sind unsere Telefonleitungen jedoch möglicherweise schwerer zu erreichen als üblich.

Wir danken Euch für Euer Verständnis und Eure Rücksichtnahme. Bleibt dort draußen sicher.

- Team Allike

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